询价议价

一、询价内容：互联网备用光纤专线租赁

二、项目要求

项目预算：42000元/年

采购数量：1条

要求：

一、网络参数要求

(1) 新增1条100M的互联网专线，要求提供固定IP地址，上下行速率一致，独享带宽。

(2) 专网专用，骨干线路采用多冗余备份，链路不能有物理路由上的重叠，避免同时中断，并且要求不能与现有互联网专线重叠使用。

(3) 全程全网高速光纤接入，所有接入点全光传，有充足备纤预留。

(4) 应用广泛，通用性强，使用国际通用的G.703、STM-1/4、FE/GE、RJ45等标准接口。

二、运维要求

(1) 服务咨询

  提供免费的服务热线电话，接受系统故障保修、使用帮助要求、业务和技术咨询、服务投诉等。该服务咨询中心需7X24小时全天候运行，配备足够的咨询人员或技术工程师，热线电话的拨通率保证达到90%以上。

(2) 技术保障

        1） 设置有客户服务中心作为联系和沟通维护支撑部门的纽带，客服人员负责收集、跟踪、处理、反馈用户反映的各种问题。服务咨询人员经过专门的培训，具备相应的沟通能力、业务能力和技术能力。

        2） 需配备有各类核心维护工程师，维护工程师经过专门的培训，具备相应的沟通能力、业务能力和技术能力。维护中心实行7*24小时的值班制度，同时在各种规范的运维管理、交接班、故障闭环管理以及维护作业计划等各种制度的监管下，可以向用户提供稳定的系统运行质量和及时的信息反馈。接到故障通知后，采取先抢通、后抢修的原则，立即启动通信恢复及故障排除的工作流程，与相关单位、部门密切配合，尽快排除故障，以确保通信畅通。

        3） 制定各项详细的考核指标，并接受用户的投诉，同时对内部各专业部门进行严格的监督考核，以保证向客户提供高质量的服务。

(3) 巡检服务方案

  定期巡检服务：每月对工程敷设线路进行巡检，并填写巡检记录表，对可能影响线路的情况要及时协调，防止因线路中断等情况造成系统中断。

1）巡检工作包括例行巡检、节假日和重要通信期的巡检以及组巡。

2）维护人员根据工作计划，对所维护管理的设备定期进行预防性巡视检查，巡检工作计划故障处理流程作为依据，重点注意处在环境恶劣下、存在潜在质量故障的设备，巡视检查要认真进行记录并安排维护人员跟踪处理。

3）在巡视中如发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程，同时应采取应急预案并上报相应领导。

4）在台风、雷雨、雪雾、洪水等自然灾害季节前，要特别进行一次巡检。在自然灾害发生期间，要加强巡检，并增加巡检次数。

5）所有的巡检应有详细、真实的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并应在相应的记录卡上签字，对应要合理。

6） 在整个运维服务周期内，及时提供运维服务的各种报告，包括运维服务日志、重大故障维修报告、每月故障总结报告、系统管理报告、系统维护总结报告，有针对性的系统优化方案报告等。此外用户还可根据实际情况需要，要求就特定事件提交说明报告。

7） 提供链路维护服务：维护汇聚箱至杆体设备箱之间链路。

(4) 故障修复

故障处理流程具备故障告警、故障追踪机制，以此给用户单位提供专业、及时的服务。接受故障报告后，网管中心直接通知运维工程师或维护站处理故障，直至将故障排除。

本项目中中标方的光纤运维指从后端机房至杆体设备箱（到杆链路）或后端机房至杆体设备箱（汇聚链路）全段。

故障的响应及修复时间：

三、资质要求 

报价资料主要放置如下：（所有资料必须加盖公司红章）。

1. 企业法人营业执照副本复印件；

2. 法人资格证明书/法人授权委托书；

3. 在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购 网”（www.ccgp.gov.cn）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供上述网站的信用记录查询结果打印或网页截图页面加盖投标人公章），工商注册地在珠海市的投标人还须同时提供“信用中国（广东珠海）”网站（http://credit.zhuhai.gov.cn/）的信用记录查询结果；

4. 报价表。

四、报名方式

资料递交时间：2023年1月6日-2023年1月10日（每天上班时间段：8:00-12:00,14:30- 17:30，节假日除外）。

所有资料须提供纸质的原件加盖公章，按照附件招标参数逐一响应，密封后在封面处注明

项目名称、提交单位、联系人、联系电话等信息并加盖公章。递交或邮寄至珠海市香洲区拱北粤华路208号珠海市中西医结合医院板房行政楼108信息科（报价文件请附联系方式）。

联系人：陈先生           联系电话：0756-8136337